最大限度方便群众“办证” 民警悉心服务助力复工复学-太原新闻网(太原日报报业集团)-太原日报报业集团

　　“您好，我想办一下护照”。今年，由于新冠肺炎疫情发生，市民出国受到一定影响，但市政务服务中心出入境办证大厅民警的服务一如既往，受到市民点赞。截至9月14日，警方已为复工复产、防疫抗疫以及其他特殊紧急事由人员办理证件2.6万余人次。

　　今年7月，中国能源建设集团下属一家企业中标柬埔寨西哈努克市的一个国际项目。按照合同要求，首批52名工作人员必须于7月25日抵达当地，开展前期工程。后期还有210余人分批前往。

　　然而，疫情防控期间，需要办理护照的工作人员，户籍分布在全省各地，统一出证、按时出发，成了一个大难题。市出入境管理支队民警主动前往企业了解情况，现场审核办理护照所需要的材料。同时，警方开通绿色通道，并指定一名联络人组织员工携带材料，直接前往市政务服务中心出入境大厅办理，确保了该公司员工按时出国开展工作。

　　自疫情发生以来，出入境管理支队为准备出国的学生办理的证件是最多的，但学生的情况各不相同，有的已经被国外学校录取，有的还处在申请国外学校阶段，有的要参加雅思、托福考试等，不同情况、不同国家、不同学校，能提供的办证手续也各不相同，窗口工作人员主动学习，认真研讨，灵活运用政策，最大限度地为外出留学复学人员提供便利。

　　此外，出入境管理支队还及时推送复工注意事项和疫情防控知识，提醒市民注重防疫，并通过微信公众号推送、民警朋友圈转发、短信微信通知、电话告知等多种方式，畅通市民咨询渠道，为群众解答防疫期间出入境办证遇到的问题。同时，大厅工作人员还耐心询问群众办证事由，从申请人的角度换位思考，劝导非必要的出国出境活动，或尽可能推迟出国境申请，用真心和真情赢得群众的理解。